에스비컨설팅 심재우 대표, 셀러 대상 인셀랩 상담능력검사(인셀랩 검사)를 위한 롤플레이 실시
에스비컨설팅 심재우 대표는 독일계 다국적기업 셀러를 대상으로 인셀랩 상담능력검사(인셀랩 검사)를 위한 롤플레이를 실시햇다.
인셀랩 검사는 셀러가 고객들을 만나서 상담하는 능력을 분석하고 수치화 하여 현재 수준과 강.약점을 비교할 수 있으며, 자신의 취약점을 발견하여 개발하는 도구로 활용할 수 있다.
10명의 셀러들이 참여하여 롤플레이 과정을 녹음했으며, 녹음된 내용을 분석하여 인셀랩 상담능력 결과를 도출할 예정이다.
분석 결과는교육 과정을 커스터마이징하는 자료로 활용되는데, 셀러들이 평균적으로 취약한 분야를 찾아서 교육 과정에서 집중적으로 강화할 예정이다.
인셀랩 검사를 통해 참가자 개인별 맞춤식 교육과 실습이 가능하고, 교육 후에는 해당 스킬과 역량이 얼마나 발전되었는지 분석하여 상호비교 데이터를 통해 확인하게 된다.
